Googleビジネスプロフィールの予約リンク設定方法｜サロン向け
Googleマップでサロンを見つけたお客様が、メニューや写真、口コミを確認したあとに探すのが「予約方法」です。
プロフィールの内容に興味を持ってもらえても、予約ページの場所が分かりにくかったり、リンク先で迷ったりすると、そのまま離脱してしまう可能性があります。
Googleビジネスプロフィールに予約リンクを設定しておけば、Google検索やGoogleマップから予約ページへ進みやすくなります。
ただし、予約リンクは、URLを登録するだけでよいわけではありません。
現在の予約方法に合ったページを選び、初めての方でも迷わず予約できる状態に整えることが大切です。
Googleマップからホームページ、予約ページ、LINEへ進む全体の流れを先に確認したい方は、Googleビジネスプロフィールで予約につなげるサロンの整え方もあわせてご覧ください。
この記事では、ネイルサロン、エステサロン、リラクゼーションサロンなどの小規模サロン向けに、予約リンクの設定方法とリンク先の選び方を分かりやすく解説します。
Googleビジネスプロフィールの予約リンクとは
Googleビジネスプロフィールには、Google検索やGoogleマップを見たお客様を、予約ページへ案内するリンクを追加できます。
予約リンクを設定すると、プロフィール上に予約に関するリンクが表示され、お客様が予約ページへ進みやすくなります。
自社ホームページに設置した予約フォームのほか、現在利用している予約システムのページを登録することも可能です。
複数の予約リンクが登録されている場合は、サロン側が優先して表示したいリンクを「ビジネス優先」として設定できます。
Googleビジネスプロフィールを見たお客様に、どの予約方法を使ってほしいのかを整理してから設定しましょう。
予約リンクにはどのページを設定するべき？
予約リンクの設定で重要なのは、お客様が迷わず予約を完了できるページを選ぶことです。
サロンによって使用している予約方法は異なりますが、基本的には次の順番で考えると分かりやすくなります。
予約システムを利用している場合
オンライン予約システムを導入している場合は、サロン専用の予約ページを直接設定します。
ホームページのトップページではなく、メニューや日時を選択できる予約画面へ直接つなげるのが理想です。
リンクを開いたあとに、さらに何度もボタンを押さなければ予約画面へ進めない状態では、お客様が途中で迷ってしまう可能性があります。
次の内容が分かるページを選びましょう。
・予約できるメニュー
・料金
・施術時間
・予約できる日時
・予約確定までの流れ
・キャンセルや変更方法
会員登録が必要な予約システムの場合は、予約完了までの操作が多すぎないかも確認しておきましょう。
ホームページから予約を受け付けている場合
自社ホームページから予約を受け付けている場合は、予約フォームまたは予約案内ページを設定します。
ホームページのトップページを設定しても問題ありませんが、トップページを開いたあとに予約ボタンを探さなければならない場合は、予約専用ページへ直接つなげた方が分かりやすくなります。
予約フォームについては、次の点を確認してください。
・スマートフォンから入力しやすいか
・入力項目が多すぎないか
・必須項目が分かりやすいか
・送信後の流れが説明されているか
・予約確定か仮予約かが分かるか
問い合わせフォームを予約フォームとして使用している場合は、送信しただけでは予約確定にならないことを分かりやすく記載しましょう。
LINEで予約を受け付けている場合
LINE公式アカウントを中心に予約を受け付けているサロンもあります。
LINEへの案内を中心にする場合は、自社ホームページに「LINE予約の方法」を説明するページを用意し、そのページからLINEへ進める構成がおすすめです。
ページには次の内容を掲載しておくと、お客様が予約しやすくなります。
・LINEで予約できること
・友だち追加後に送る内容
・希望日時の伝え方
・返信までのおおよその時間
・当日予約に対応しているか
・キャンセルや変更の連絡方法
LINEの友だち追加画面だけを表示しても、追加後に何を送ればよいのか分からないお客様もいます。
予約方法を一度説明してからLINEへ案内することで、初めて利用する方の不安を減らせます。
Googleビジネスプロフィールに予約リンクを設定する方法
まず、Googleビジネスプロフィールを管理しているGoogleアカウントへログインします。
その状態で、Google検索から自分の店舗名を検索し、ビジネスプロフィールの管理画面を表示してください。
Google検索から設定する場合の基本的な手順は次のとおりです。
1．Googleビジネスプロフィールの管理画面を開く
2．「予約」を選択する
3．「リンクを追加」を選択する
4．予約ページのURLを入力する
5．「保存」を選択する
すでに予約リンクが登録されている場合は、「別のリンクを追加」から新しいURLを登録します。
Googleマップから設定する場合は、「プロフィールを編集」を選択し、予約に関する項目を開いてURLを追加します。
管理画面の表示名やボタンの位置は、使用している端末やプロフィールの業種によって異なる場合があります。
複数の予約リンクがある場合は優先リンクを設定する
予約システムを変更した場合や、複数の予約サービスを利用している場合は、予約リンクが複数登録されていることがあります。
複数のリンクがある場合は、お客様に最も利用してほしいリンクを優先リンクとして設定しましょう。
基本的な設定手順は次のとおりです。
1．Googleビジネスプロフィールを開く
2．「予約」を選択する
3．「優先リンクを設定」を選択する
4．優先したい予約リンクを選択する
5．「保存」を選択する
優先設定したリンクには「ビジネス優先」と表示されます。
優先するリンクを選ぶときは、予約手数料だけでなく、お客様が使いやすいかも確認しましょう。
・スマートフォンで見やすいか
・会員登録が必要か
・メニューが分かりやすいか
・空き状況を確認できるか
・予約完了までの操作が少ないか
・最新のメニューや料金が掲載されているか
サロン側にとって便利な予約サービスでも、お客様にとって操作が難しい場合があります。
実際に自分で予約完了の直前まで操作し、迷う場所がないか確認しておきましょう。
身に覚えのない予約リンクが表示される理由
Googleビジネスプロフィールには、自分で登録した覚えがない予約サイトのリンクが表示されることがあります。
Googleと連携している第三者の予約サービスやプロバイダによって、リンクが追加されている場合があるためです。
以前利用していた予約サービスや、現在は使用していないページが表示されている場合は、そのままにせず確認しましょう。
古い予約ページが残っていると、次のようなトラブルにつながる可能性があります。
・現在とは異なる料金が表示される
・終了したメニューから予約される
・予約通知を確認できない
・予約枠が二重に登録される
・お客様が問い合わせ先を判断できない
第三者の予約リンクを削除する方法
Google検索では、Googleビジネスプロフィールの「予約」を開き、対象となるプロバイダの削除手続きを行います。
Googleマップでは、次の順番で確認します。
1．「プロフィールを編集」を選択する
2．「予約」を選択する
3．対象のプロバイダを確認する
4．「プロバイダを削除」を選択する
削除を依頼したあとの処理は、予約サービスを提供しているプロバイダ側が行います。
Googleの案内では、プロバイダは削除リクエストを受け取ってから5日以内に、プロフィールから対象のリンクを削除する必要があるとされています。
削除されない場合は、対象の予約サービスへ直接問い合わせたうえで、必要に応じてGoogleへ違反を報告しましょう。
予約リンクを設定したあとに確認すること
予約リンクを保存したら、管理画面だけで確認を終わらせず、実際のお客様と同じ画面から確認しましょう。
スマートフォンから確認する
サロンを探すお客様は、スマートフォンでGoogle検索やGoogleマップを利用することが多いため、スマートフォンからの確認が重要です。
実際に自分の店舗名を検索し、予約リンクを押してみましょう。
次の項目を確認します。
・予約リンクが表示されているか
・意図した予約ページが開くか
・エラーが表示されないか
・メニューや料金が最新か
・文字が小さすぎないか
・予約ボタンがすぐ見つかるか
・予約完了の直前まで進めるか
管理者としてログインしている状態と、一般のお客様が見る画面では、表示が異なる場合があります。
可能であれば、スタッフや家族のスマートフォンからも確認してもらいましょう。
予約ページの情報を統一する
Googleビジネスプロフィールと予約ページで、営業時間やメニュー、料金が異なっていると、お客様はどちらが正しいのか判断できません。
次の情報を統一しておきましょう。
・店舗名
・住所
・電話番号
・営業時間
・定休日
・メニュー名
・料金
・施術時間
・キャンセル条件
予約ページだけでなく、ホームページ、Instagram、LINE公式アカウントなどの情報も一緒に確認すると、情報の食い違いを防げます。
予約方法や営業時間、メニューを変更したときは、予約ページを更新するだけでなく、Googleビジネスプロフィールの投稿でも案内しておくと親切です。
投稿する内容に迷った場合は、Googleビジネスプロフィールの投稿ネタ｜ひとりサロン向けも参考にしてください。
口コミを見たあとに予約できる状態を整える
初めて利用するサロンを選ぶときは、予約ページを開く前に口コミを確認する方も少なくありません。
口コミを読んでサロンに興味を持ってもらえても、予約方法が分かりにくければ、来店にはつながりにくくなります。
反対に、予約リンクだけを分かりやすくしても、口コミが少なかったり、低評価の口コミへ返信していなかったりすると、予約をためらわれることがあります。
予約リンク、写真、メニュー、口コミは、それぞれ別のものではなく、お客様がサロンを知ってから予約するまでの一つの流れとして考えましょう。
お客様へ無理なく口コミをお願いする方法については、サロンのGoogle口コミのお願いの仕方｜自然に増やす声かけ例で詳しく解説しています。
予約リンクの効果はどこで確認する？
Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスでは、プロフィールの表示やウェブサイトのクリック、電話、経路検索など、お客様がプロフィールを見たあとの行動を確認できます。
ただし、自分で追加した予約ページのリンクについては、Googleビジネスプロフィール内で詳しい予約実績を確認できません。
自社ホームページや予約システムのページを設定している場合は、アクセス解析や予約システムの管理画面も確認しましょう。
確認したい項目は次のとおりです。
・予約ページへのアクセス数
・予約完了数
・アクセス数に対する予約数
・途中で離脱している場所
・スマートフォンからのアクセス割合
・Googleマップ経由の問い合わせ数
Googleビジネスプロフィール全体の表示回数や、ウェブサイトクリック、電話、経路検索などの確認方法については、Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスの見方｜サロン向けで詳しく解説しています。
お客様から「Googleマップを見ました」と言われた場合は、予約台帳や顧客管理表へ記録しておくのもおすすめです。
Googleビジネスプロフィールの数字だけでは分からない予約経路を把握しやすくなります。
サロンでよくある予約リンクの失敗
ホームページのトップページだけを設定している
ホームページのトップページを開いたあとに、予約ボタンがどこにあるか分からない状態では、お客様が途中で離脱しやすくなります。
予約専用ページや予約フォームがある場合は、できるだけ直接つなげましょう。
古い予約ページが残っている
予約システムを変更したあとも、以前使用していたリンクが残っている場合があります。
管理画面だけでなく、実際のGoogle検索やGoogleマップの画面から確認してください。
パソコンでしか確認していない
パソコンでは問題なく表示されても、スマートフォンではボタンが押しにくかったり、予約フォームが画面からはみ出したりすることがあります。
必ずスマートフォンから予約完了の直前まで操作しましょう。
メニューや料金が一致していない
Googleビジネスプロフィール、ホームページ、予約サイトで料金が異なると、予約前の不安につながります。
価格やメニューを変更したときは、予約リンク先も含めて更新しましょう。
LINE予約の説明がない
LINEで予約を受け付ける場合は、お客様が送る内容を具体的に案内しておきましょう。
例えば、次の項目を送ってもらうようにします。
・名前
・希望メニュー
・希望日時
・初回または再来
・相談したい内容
必要な情報をあらかじめ伝えておくことで、何度も確認のやり取りをする負担を減らせます。
予約リンクを設定したまま確認していない
予約リンクは、一度設定したら終わりではありません。
予約システムの変更、ホームページのリニューアル、ページURLの変更などによって、リンク切れが発生することがあります。
月に1回程度、実際のプロフィール画面から予約ページを開き、正常に表示されるか確認しておくと安心です。
予約リンクを設定する前に確認したいチェックリスト
次の項目を一つずつ確認してみてください。
□ 現在使用している予約ページが登録されている
□ 古い予約サービスのリンクが残っていない
□ 利用してほしいリンクが優先設定されている
□ スマートフォンから正常に開ける
□ メニューと料金が最新になっている
□ 営業時間と定休日が一致している
□ 予約完了まで迷わず進める
□ LINE予約の方法が説明されている
□ キャンセルや変更方法が記載されている
□ 一般のお客様と同じ画面で確認した
すべてを一度に変更する必要はありません。
まずは、現在設定されている予約リンクをスマートフォンから開き、正しい予約ページにつながっているか確認するところから始めましょう。
よくある質問
予約リンクを設定するとGoogleマップの順位が上がりますか？
予約リンクを設定しただけで、Googleマップの検索順位が上がるとは限りません。
予約リンクは、サロンを見つけたお客様が次の行動へ進みやすくするための導線です。
営業時間、カテゴリ、写真、口コミ、投稿、ホームページなどの情報とあわせて整えていきましょう。
予約リンクにはホームページを設定してもよいですか？
ホームページから予約できる場合は設定できます。
ただし、トップページから予約ページを探す必要がある構成よりも、予約フォームや予約案内ページへ直接つなげる方が分かりやすくなります。
予約サイトを変更したら何をすればよいですか？
新しい予約ページを登録したあとに、優先リンクを変更します。
古い予約サービスのリンクが残っている場合は、削除手続きも行いましょう。
変更後は、Google検索とGoogleマップの両方から表示を確認してください。
LINEだけで予約を受け付けてもよいですか？
LINEだけで予約を受け付けること自体は可能です。
ただし、初めてのお客様には、友だち追加後に何を送ればよいのか分かりにくい場合があります。
ホームページにLINE予約の説明ページを用意し、送信してほしい内容や返信時間を案内してからLINEへつなげる方法がおすすめです。
予約リンクが表示されません
設定内容が保存されているか、登録したURLが正常に開けるかを確認してください。
また、予約に関する項目や表示方法は、プロフィールの業種やGoogle検索・Googleマップの画面によって異なる場合があります。
管理画面だけで判断せず、一般のお客様が見る検索結果から確認しましょう。
予約リンクのクリック数は確認できますか？
自分で追加した予約リンクについては、Googleビジネスプロフィール内で詳しい予約実績を確認できません。
自社ホームページへつなげている場合はアクセス解析、予約システムへつなげている場合は予約システム側の管理画面を確認しましょう。
まとめ
Googleビジネスプロフィールの予約リンクは、Googleマップでサロンを見つけたお客様を、予約ページへ案内するための大切な導線です。
予約システムを利用している場合は予約画面へ直接つなげ、LINEで予約を受け付けている場合は、予約方法を説明するページを用意すると分かりやすくなります。
また、複数の予約リンクが表示されている場合は優先リンクを設定し、古い予約サービスや身に覚えのないリンクが残っていないかも確認しましょう。
予約リンクだけを整えるのではなく、写真、メニュー、料金、口コミ、投稿、ホームページなど、予約前に確認される情報を一つの流れとして整えることが大切です。
プラグインプラスでは、ネイルサロン、エステサロン、リラクゼーションサロン、まつげサロンなど、小規模サロン向けにGoogleビジネスプロフィールの運用をサポートしています。
予約リンクだけでなく、写真、投稿、口コミ返信、ホームページやLINEへの導線まで、現在の集客方法に合わせて整理します。
何から見直せばよいか分からない場合は、小規模サロン向けGoogleビジネスプロフィール運用代行をご覧ください。
